为更好地建设星级院舍，提升休养长者的幸福感与满意度，在全国两会胜利闭幕之际，新安养老服务中心、光大金夕延年新景护理院组织召开民主生活会，各楼层长者代表及院部管理干部参会，共议机构养老服务各项工作。

会上，蔡张玲院长就近期院部工作情况做汇报，鼓励大家以主人翁的责任感，不吝为机构运营管理建言献策。她表示，机构与长者之间情感连接的关键在于高品质服务与良好沟通，院部希望通过开好每一场民主生活会，听到长者最真实的声音，共同探讨机构现有服务品质与大家实际期望之间的距离，明确今后改善提升的方向，齐心打造更加温馨、舒适、和谐的家园。

在学习环节，蔡张玲院长向与会长者及干部员工细致解读了2024年全国两会释放的养老利好消息。养老金稳步提高，大力发展银发经济，提升养老服务质量和水平等系列政策“红包”让与会长者们感受到了来自党和国家的深情关怀，更加坚定了积极老龄、乐享晚年的美好意志。

在交流环节，长者们踊跃发言，一方面表达了对院部服务工作的支持与信赖，大力肯定了专业医护24小时贴心守护，同时也提出了一些有益意见和建议，希望强化护理服务培训，品质再上新台阶；膳食品种更丰富，春季时令鲜蔬品种更多元；强化楼层电器使用规范，相互监督、保障安全等。这些闪光的意见与建议，饱含着长者们以院为家、共建共享的真挚情感。院长及相关部门负责人一一记录，坦诚交流、回应。

会议尾声，院部由衷感谢长者们的建言献策，表示将牢固树立为民服务宗旨，开拓创新思维，强化担当作为，积极采纳长者们的合理化意见与建议，快速制定工作改进计划，让反馈的问题得到有效地解决，全面提升服务品质，托起长者“稳稳”的幸福。