有人说，如果把细腻和柔软融合到生活的点点滴滴，细节之处的所迸发出来的光芒，便能穿越万千阻隔、直抵人心。

        近日，来自上海的汤玉兰奶奶在子女的陪伴下，正式入住了无锡市滨湖区金夕延年乐颐养老院别墅生活区。因为身体还算硬朗，老人的入住手续办理得十分顺畅。走进别墅生活区，温馨的家居生活气息扑面而来，护理人员笑意盈盈地走上前来，为老人送上了一束鲜花。“啊？还有鲜花啊？”老人接过鲜花，几分羞涩、几分惊喜，对新生活更多了几分期许......

       当人们还对养老院的配套设施、各项收费等外在因素一再纠结、举棋不定的时候，金夕延年却用细节服务，牢牢黏住了老人的心，有力诠释了什么才是“温暖与善意”，什么才是真正的“幸福家”。

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贴  心

        每每开学季，三、四岁的孩子进幼儿园，总会哭上半个月，才能慢慢安定下来。同样，入住养老院的老人进入新环境后，也会在心理上产生微妙的变化，他们需要有人陪伴、引导，去度过这段适应期。

        为每一位入住老人准备一束鲜花，妥帖相迎，帮助、引导他们认识左邻右舍的朋友，积极融入集体生活，找到人生新的方向，这便是金夕延年独有的入住式。

        出院时分，金夕延年还会贴心将老人在院的美好瞬间，集结成时光相册，赠予老人及家属，以示纪念。美好的记忆自此便在心里生了根、发了芽、开了花。

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暖  心

        金夕延年坚持“去机构化”，让每家机构看起来更像“家”， 米黄、浅粉、淡蓝等明快的软装色调，配以活泼的壁纸、布艺元素，让环境更为温馨、舒适。

       无高差设计、适老化设施、床头呼叫系统、PVC防滑地板、公共区域监控系统、失智门禁系统......全方位护卫在院老人的健康、安全。

       机构每一处卫生间，均放置纸卷；小便斗内放置橘子皮，祛味增香......以细节传递温暖与善意，让老人处处感受到被温柔以待。

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省  心

        专业医师每日亲临床前，悉心问诊、指导用药，老人足不出户便能享受专业医疗、康复服务，免去了病转诊的折腾，费用还能走医保，大大减轻了老年家庭的经济压力。

        高素质护理团队坚持服务以人为本，不断追求服务流程的标准化、精细化，逐步与老人建立友好信赖关系。

        专业社工充分挖掘老人潜能，积极引导老人加入老年大学兴趣班的学习，开展常态化的康娱文化活动，开阔眼界，增长见识，充实老龄生活内容，满足精神文化需求。

        细节是养老生活的一抹暖阳，是专注服务背后的颗颗温柔心。

        金夕延年，用细节成就真正的“幸福家”~