“现在，我宣布，金夕延年2018年度服务主题季之基础规范建设专项启动大会正式开始！”近日，滨湖区社会福利中心多功能厅内，一场面向金夕延年各机构火热展开的服务专项活动大幕正启，这预示着金夕延年养老服务正在朝着监督更有序、整合更高效、提升更有力的方向前行。

      金夕延年运营总监张建华，运营副总监吴艳冰，行政人事部副总监陶士显，客户服务部经理田锐，滨湖区社会福利中心院长袁钰娟，锡山区金夕延年颐养中心院长吴霞萍以及各机构副院长、分管主任等管理干部共同出席了此次启动大会。

      客户服务部经理田锐率先就此次服务专项活动的目的、进度、检查组成员、检查办法和奖惩条例等具体情况以及检查任务的说明、分工向大家作出了详细介绍。据悉，此次服务专项行动由客户服务部门牵头，并荟集总部及各机构管理中坚力量强势成立了基础规范检查组，力求部门联动，形成合力；加强督导，跟踪问效；强化宣传，营造氛围。

      大会期间，张总、吴总、陶总分别上台作动员讲话。压轴宣誓环节，显得尤为振奋人心，检查组成员一行十人纷纷走到台前，整齐列队，台下与会人员则全体起立，与之呼应，大家一起紧握拳头，举起右手，一字一句郑重宣誓：

我承诺：

我将实事求是、客观公正，

尽力做好基础规范建设，

努力提升基础服务水平。

全力以赴、坚守同行！

       语音洪亮，掷地有声，无不透露出金夕延年人专注服务、磨砺提升之坚定决心。

       会上，总部领导还分别上台为获得2018年第一季度服务风范奖的个人及团队颁发了荣誉及奖金，以榜样的力量持续激发团队活力。

       今后，养老所面临的挑战更多的是来自于用户需求的变化。专注于服务本身，以信心与决心凝聚成行，精于磨砺，立于规范，长于品质，牢牢抓住老人和家属的心，是金夕延年坚定不移的选择。